Iniciativa reforça segurança hídrica de famílias em municípios da Região Metropolitana de São Paulo e da Baixada Santista
O Programa Reserva Certa, criado para ajudar a população de áreas vulneráveis a enfrentar os impactos da estiagem, atingiu a marca de 4.300 caixas d’água instaladas na Região Metropolitana de São Paulo e na Baixada Santista.
O Reserva Certa garante, gratuitamente, a doação e a instalação de caixas d’água para famílias que não possuem reserva adequada em suas residências. A iniciativa contribui para ampliar a segurança hídrica da população e reduzir os impactos de eventuais oscilações no abastecimento.
O projeto tinha como meta, inicialmente, distribuir 4 mil caixas d’água na Grande São Paulo e Baixada Santista, mas diante do sucesso do programa a Sabesp optou por ampliar o número de caixas d’água doadas à população.
Entre os municípios que mais receberam instalações estão São Paulo, com 2.542, seguido de Guarulhos, com 272, Bertioga com 221, Guarujá com 146 e Osasco, com 132.
Desde sua criação, em outubro de 2025, o Reserva Certa transformou a vida de muitas famílias beneficiadas, como a de Eurenice Alves da Silva, moradora do Jardim Helena, na Zona Leste de São Paulo, e beneficiária da Tarifa Vulnerável.
Com a instalação da caixa-d’água, ela passou a contar também com uma reserva em casa, trazendo mais segurança para a família. “Estou aqui para agradecer, pois não ficamos mais sem água. Foi um trabalho muito bonito e organizado, e eu só tenho a agradecer a todos pelo empenho.”
Como funciona o programa
A Sabesp faz a instalação completa da caixa-d’água nos imóveis residenciais após vistoria técnica. Vale lembrar que a NBR (norma técnica brasileira) 5626 exige que as casas tenham o equipamento instalado, com todas as torneiras, chuveiros e demais saídas de água conectadas a ele. Isso evita a falta d’água, por exemplo, em caso de reparos na rede ou de cortes no abastecimento por furtos, vandalismo ou quedas de energia (casos em que o bombeamento da água até os imóveis é interrompido por fatores externos).
Após a solicitação, é realizada uma avaliação prévia para checar se o imóvel atende às condições estruturais e de segurança para receber a caixa-d’água. Em caso positivo, é feito o agendamento da instalação com os moradores.
Os clientes da Sabesp podem conferir na conta de água se fazem parte do programa de tarifa social.
Além do benefício direto às famílias vulneráveis, o programa inclui orientações técnicas sobre reservação domiciliar.
Passo a passo para receber o benefício
Os clientes podem solicitar a instalação da caixa-d’água pelos canais oficiais de atendimento da Sabesp. O processo de doação tem três etapas:
- Verificação de elegibilidade – Assim que o cliente entrar em contato com a Sabesp, será analisado se o imóvel está cadastrado nas tarifas Social, Social 2 ou Vulnerável;
- Vistoria técnica – Para os imóveis que cumprem o item acima, será realizada, em sete dias corridos, uma inspeção e será gerado um relatório técnico. Se for confirmada a viabilidade, o cliente será informado e a instalação agendada, com prazo de até 20 dias corridos após a vistoria. Esse prazo pode ser adequado para atender à melhor agenda para o cliente (caso de marcação em um sábado, por exemplo);
- Instalação da caixa-d’água – A Sabesp executa o serviço, instala a caixa e orienta o cliente sobre uso consciente da água e condições de boa utilização, como a limpeza do reservatório a cada seis meses.
matéria por: Secretaria de Comunicação do Estado de São Paulo
